Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu sehen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Welche Produkte bietet die Holzmanufaktur Karl Pernold an?
Ich biete eine Vielzahl von handgefertigten Holzkunstwerken an, darunter Schalen, dekorative Objekte, Etageren und Tische. Jedes Stück ist ein Unikat, sorgfältig aus heimischem Holz gefertigt.
Wie werden die Produkte hergestellt?
Meine Produkte werden durch traditionelle Handwerkskunst wie Drechseln und Fräsen hergestellt. Jedes Stück gestalte und bearbeite ich persönlich, um höchste Qualität und Einzigartigkeit zu gewährleisten.
Woher stammt das Holz, aus dem die Produkte gefertigt werden?
Ich verwende ausschließlich Holz aus den umliegenden Wäldern in der Region Kreuzstetten im Weinviertel. Das Holz stammt von Wurzeln, Ästen, Kronen und Stämmen, die nachhaltig geerntet und verarbeitet werden.
Bieten Sie individuelle Anfertigungen oder Personalisierungen an?
Ja, ich biete personalisierte Gravuren und individuelle Anfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie mich direkt, um Ihre speziellen Wünsche zu besprechen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über meinen Online-Shop aufgeben. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Warum sind die Artikel umsatzsteuerbefreit?
Die Artikel sind umsatzsteuerbefreit, da ich als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 tätig bin. Dies bedeutet, dass aufgrund der Kleinunternehmerregelung eine Befreiung der Umsatzsteuer besteht.
Details: https://www.usp.gv.at/steuern-finanzen/umsatzsteuer-ueberblick/weitere-informationen-zur-umsatzsteuer/kleinunternehmen.html
Wohin versenden Sie Ihre Produkte?
Derzeit versende ich meine Produkte nur innerhalb von Österreich und Deutschland.
| Land | Versandkosten |
|---|
| Österreich | € 5,00 |
| Deutschland | € 10,00 |
Für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie mich bitte.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage innerhalb von Österreich und Deutschland. Bei personalisierten oder maßgeschneiderten Aufträgen kann die Lieferzeit länger sein.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für alle Kontaktmöglichkeiten wechseln Sie bitte zu meiner
Kontakt-Seite.
Wie pflege ich die Holzprodukte richtig?
Um die Schönheit Ihrer Holzkunstwerke zu erhalten, empfehle ich, sie regelmäßig mit einem weichen Tuch abzuwischen und gelegentlich mit etwas Holzpflegeöl zu behandeln. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und extreme Temperaturen.
Kann ich die Produkte auch vor Ort besichtigen?
Ja, Sie können nach vorheriger Terminabsprache meinen Schauraum in Kreuzstetten besuchen und die Produkte vor Ort besichtigen. Bitte
kontaktieren Sie mich, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie lange dauert die Anfertigung eines individuellen Auftrags?
Die Anfertigung eines individuellen Auftrags kann je nach Komplexität und Anforderungen ca. 1-3 Wochen dauern. Ich werde Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.